LEGAL REFERENCE

shbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলি

আপনি যখন shbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম বা স্পোর্টস বেটিং সেকশনে প্রবেশ করেন তখন এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন...

অ্যাকাউন্ট খোলার মানদণ্ডলেনদেন ও পেআউট নিয়মগেম রাউন্ড শর্তপ্রোমো শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
shbd shbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় যে শর্তগুলো মানতে হবে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্তাবলি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা এই নীতিমালার কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল ট্যাপ...
ইমেইল টিকেট সিস্টেম [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিবরণ...
হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে স্ক্রিনশট এবং...
নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা শর্তাবলি স্বচ্ছ ও আপডেট রাখি

আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম প্রোভাইডার যুক্ত হলে সংশ্লিষ্ট ধারা যোগ করি। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন হিসেবে দেখানো হয় এবং আপনি ইমেইল...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা চক্র

আমরা প্রতি জানুয়ারি, এপ্রিল, জুলাই এবং অক্টোবরে এই শর্তাবলি সম্পূর্ণ রিভিউ করি এবং নতুন ফিচার যেমন অতিরিক্ত পেমেন্ট মেথড বা গেম ক্যাটাগরি চালু হলে সেগুলোর জন্য ধারা সংযোজন করি।

অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সিস্টেম

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি হাইলাইট ব্যানার এবং ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো জানতে পারেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্টে প্রশ্ন করতে পারেন।

লিগাল টিম যাচাইকরণ

আমাদের ইন-হাউস লিগাল এক্সপার্টরা বাংলাদেশের ডিজিটাল পেমেন্ট রেগুলেশন এবং কনজিউমার রাইটস অ্যাক্টের সাথে প্রতিটি ক্লজের সামঞ্জস্যতা পরীক্ষা করেন এবং অস্পষ্টতা দূর করতে ভাষা সরলীকরণ করেন।

পরিবর্তন লগ সংরক্ষণ

প্রতিটি শর্তাবলি সংস্করণের একটি টাইমস্ট্যাম্পড আর্কাইভ আমরা রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পুরোনো ভার্সন দেখতে পারেন যদি আপনার একটি নির্দিষ্ট তারিখের নীতি জানার প্রয়োজন হয়।

পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত হলে আপডেট

নতুন মোবাইল ওয়ালেট যেমন Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার অপশন যুক্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট লেনদেন শর্ত এবং টাইমলাইন স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করি এবং ইউজারদের প্রথম ডিপোজিটের আগে জানাই।

বিতর্ক সমাধান পদ্ধতি

শর্তাবলির ব্যাখ্যা নিয়ে যদি কোনো বিরোধ দেখা দেয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রথমে মধ্যস্থতা করে এবং প্রয়োজনে আমরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ সালিসকারী নিয়োগ করি যাতে আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

সম্পর্কিত নীতিমালা

শর্তাবলির পাশাপাশি যে নথিগুলো পড়া উচিত

এই শর্তাবলি ছাড়াও আমরা আলাদা নীতিমালা রক্ষণাবেক্ষণ করি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা, দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস এবং প্রোমোশনাল অফার ব্যবহারের নিয়ম কভার করে। প্রতিটি নথি একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ...

01

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার পরিচয় নথি, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে এবং তৃতীয় পক্ষ যেমন পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ারিং সীমা নির্ধারণ করে।

02

কুকি পলিসি

আমরা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি কুকি কনসেন্ট পরিচালনা করতে পারেন সেটা বর্ণনা করে, যা ইউরোপীয় GDPR এবং বাংলাদেশ ডেটা আইন মেনে চলে।

03

প্রোমো শর্তাবলি

স্বাগত অফার, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং লয়্যালটি রিওয়ার্ডের জন্য আলাদা নিয়ম উল্লেখ করে যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, এলিজিবিল গেম এবং প্রত্যাহারের সময়সীমা।

04

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket সহ প্রতিটি মেথডের লেনদেন ফি, মিনিমাম ডিপোজিট, উইথড্র করার টাইমফ্রেম এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বিস্তারিতভাবে তুলে ধরে।

05

দায়িত্বশীল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার

আমরা কীভাবে ডেইলি ডিপোজিট ক্যাপ, সেশন টাইম লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন সরবরাহ করি যাতে আপনি আপনার খরচ এবং খেলার সময় নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন সেটা বর্ণনা করে।

06

অ্যান্টি ফ্রড নীতি

সন্দেহজনক লেনদেন, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং কোলাবোরেশন বা বট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং সনাক্ত হলে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা ব্যাখ্যা করে।

07

বিতর্ক সমাধান নীতি

পেমেন্ট ইস্যু, গেম রাউন্ড ত্রুটি বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের ক্ষেত্রে আপনি কীভাবে একটি টিকেট ফাইল করবেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করব সেই প্রসেস স্পষ্ট করে।

ব্র্যান্ড মূল বৈশিষ্ট্য

shbd যেভাবে পলিসি প্রয়োগ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

আমরা শর্তাবলি শুধু একটি নথিতে সীমাবদ্ধ রাখি না বরং প্রতিটি নিয়ম আমাদের ড্যাশবোর্ড ডিজাইন এবং ফিচার বিল্ডে প্রতিফলিত করি। উদাহরণস্বরূপ আপনি যখন প্রথমবার লগইন করেন তখন একটি টিউটোরিয়াল...

ইন-অ্যাপ টিউটোরিয়াল সিস্টেম প্রথম লগইনে আপনি একটি গাইডেড ওয়াকথ্রু পাবেন যা বেট স্ল্যাবস...
লেনদেন নোটিফিকেশন ট্র্যাকিং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সম্পন্ন হলে...
ফিল্টারেবল অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমাদের ড্যাশবোর্ডে একটি অ্যাডভান্সড সার্চ টুল আছে যা আপনাকে শেষ...
লাইভ চ্যাট শর্তাবলি বট যদি আপনি কোনো ক্লজ বুঝতে না পারেন তাহলে আমাদের চ্যাট...
পলিসি আপডেট টাইমলাইন প্রতিটি শর্তাবলি সংস্করণের তারিখ এবং প্রধান পরিবর্তনগুলো একটি টাইমলাইন ভিউতে...
ডকুমেন্ট ডাউনলোড অপশন আপনি সম্পূর্ণ শর্তাবলি, প্রাইভেসি পলিসি এবং প্রোমো টার্মস একটি একক...

আপনার অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যখন প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং রেজিস্ট্রেশন ফর্মের শেষে চেকবক্সে টিক দেন তখন শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টাইমস্ট্যাম্প থাকবে যা দেখাবে আপনি কবে নিশ্চিতকরণ দিয়েছেন এবং যেকোনো পরবর্তী শর্তাবলি আপডেট আপনাকে জানানো হবে।

ছোট পরিবর্তন যেমন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম প্রোভাইডার যুক্ত হলে নতুন সম্মতির প্রয়োজন হয় না তবে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাব। বড় নীতিগত পরিবর্তন যা আপনার অধিकার বা বাধ্যবাধকতা প্রভাবিত করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পপআপ কনসেন্ট চাইব পরবর্তী লগইনে।

না, আমাদের শর্তাবলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে যে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে হবে।

আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন এবং ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করা হবে ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা IP অ্যাড্রেস, পেমেন্ট নথি এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে এই নিয়ম প্রয়োগ করি।

লঙ্ঘনের তীব্রতা অনুযায়ী আমরা প্রথমে সতর্কতা দিতে পারি, অস্থায়ী সাসপেনশন আরোপ করতে পারি বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। গুরুতর ক্ষেত্রে যেমন জালিয়াতি বা ম্যানিপুলেশন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানাতে পারি এবং আপনার ব্যালেন্স আর ফেরত দিতে পারব না।

ড্যাশবোর্ডের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং নির্দিষ্ট ক্লজ নম্বর বা বিষয় লিখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা দেবে। আপনি শর্তাবলি পেজের নিচে কমেন্ট বক্সও ব্যবহার করতে পারেন যা পরবর্তী আপডেটে ভাষা সরলীকরণে সাহায্য করবে।

না, আপনি bKash থেকে Nagad বা Rocket-এ সুইচ করলে মূল শর্তাবলি একই থাকে তবে প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের নিজস্ব প্রসেসিং টাইম, ফি এবং লিমিট রয়েছে যা আমাদের পেমেন্ট পলিসি পেজে বর্ণিত রয়েছে এবং লেনদেন করার আগে দেখে নেওয়া উচিত।